商業(yè)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。與度假客相比，商務(wù)客對(duì)于酒店的選擇更挑剔，同時(shí)也愿意為服務(wù)支付高價(jià)格。度假客希望的是在酒店找到家的感覺(jué)，追求的是“賓至如歸”，而對(duì)于日理萬(wàn)機(jī)的商務(wù)客來(lái)說(shuō)，酒店還要有宴會(huì)廳、會(huì)議室和商務(wù)中心。
一家好的商業(yè)酒店通常具備以下特點(diǎn)：位置好，距離商務(wù)活動(dòng)中心比較近(商務(wù)客的時(shí)間很寶貴，不愿意在交通上花太多時(shí)間)； 酒店的商務(wù)設(shè)施齊全；不低于四星級(jí)，由酒店管理集團(tuán)統(tǒng)一管理。
對(duì)致力于品牌培育的商業(yè)酒店的發(fā)展導(dǎo)向，我們還可以從以下幾個(gè)方面加以大體上的把握。
商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)占有主導(dǎo)的份額，這是將商業(yè)酒店和非商業(yè)酒店區(qū)分開的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)?？驮唇Y(jié)構(gòu)的形成離不開酒店經(jīng)營(yíng)者的策略的主動(dòng)引導(dǎo)，比如通過(guò)賦予酒店相應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌聯(lián)想，加上價(jià)格和產(chǎn)品策略的配合。
產(chǎn)品導(dǎo)向
酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費(fèi)需求特征加以配置的集成。比如商業(yè)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語(yǔ)言信箱視聽設(shè)備等；酒店還要提供各種先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施便于客人召開會(huì)議；客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等。
價(jià)格定位
商業(yè)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商業(yè)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商業(yè)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類型的酒店。
地理位置
商業(yè)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對(duì)象；周圍的特色餐廳林立，利于宴請(qǐng)賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動(dòng)。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時(shí)期內(nèi)完成各種商務(wù)活動(dòng)，地理位置不優(yōu)越，無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間。
1、選址支持：創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)實(shí)地考察，調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境、分析物業(yè)情況、地理位置，合理化選址，物業(yè)租賃建議，評(píng)估并出具項(xiàng)目可行性報(bào)告；
2、裝修支持：全程工程施工指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)把握酒店施工標(biāo)準(zhǔn)、的工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，量身設(shè)計(jì)科學(xué)酒店布局圖、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的裝飾總部平臺(tái)，多方招投標(biāo)機(jī)制，合理的價(jià)格高質(zhì)量的工程；
3、采購(gòu)支持：與大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，總部統(tǒng)一低成本采購(gòu)、統(tǒng)一配送；
4、推廣支持：媒體大幅曝光，微信、微博、app等平臺(tái)熱門推薦分店、總部網(wǎng)站、會(huì)員系統(tǒng)向分店導(dǎo)入客源、線上活動(dòng)線下營(yíng)銷結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)+提升認(rèn)知度；
5、運(yùn)營(yíng)支持：全國(guó)設(shè)立24個(gè)區(qū)域管理中心，總部-區(qū)域-分店的層級(jí)垂直管理體系，保持執(zhí)行力度?？偛颗汕驳觊L(zhǎng)，長(zhǎng)期駐店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理，提升門店服務(wù)質(zhì)量；
6、培訓(xùn)支持：從開業(yè)到營(yíng)業(yè)多方面培訓(xùn)店長(zhǎng)工作技能，培訓(xùn)業(yè)主管理化和財(cái)務(wù)處理規(guī)范化、門店?duì)I銷多樣化、經(jīng)營(yíng)化。
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